Τι να κρατήσεις (Takeaways)
- Η επιτυχημένη παρουσίαση ξεκινά από τη σαφήνεια του μηνύματος, όχι από τις διαφάνειες...
- Αυθεντικότητα, απλή γλώσσα και ενεργή αλληλεπίδραση δημιουργούν μεγάλη επίδραση στο κοινό.
- Η προετοιμασία, η εξάσκηση και η συνεχής ανατροφοδότηση μετατρέπουν το άγχος σε δεξιότητα.
Κάνω χρόνια μια δουλειά που απαιτεί παρουσιάσεις. Το Public Speaking και η σωστή γλώσσα του σώματος έχει βασικούς κανόνες για να αποδώσεις. Η σωστή δημόσια παρουσία δεν είναι προνόμιο μόνο των πολιτικών ή των καλλιτεχνών. Είτε μιλάς σε κάποιο συνέδριο, είτε παρουσιάζεις το στρατηγικό πλάνο στο διοικητικό συμβούλιο της επιχείρησης, είτε απευθύνεσαι στους συναδέλφους της ομάδας, καλλιεργείς τη δύναμη της πειστικής επικοινωνίας.
Η εξωλεκτική επικοινωνία (σώμα, κινήσεις, βλέμμα) παίζει καθοριστικό ρόλο κατά 93%, από το τι θα πεις (7% για το μήνυμα). Δεν πρέπει να αφήνεις την εντύπωση πως αυτός ο τύπος δεν ήθελε να είναι εδώ, ή ήρθε να μας παρουσιάσει το επενδυτικό πλάνο των χρημάτων μας ‘laid back’ με τα χέρια στις τσέπες (σαν να μην τρέχει τίποτε).
Το κείμενο γράφτηκε δύο ημέρες μετά το κοουτσάρισμα αδελφικού φίλου, που έκανε την παρουσίαση της ζωής του και την πήγαμε γραμμή-γραμμή μαζί. Αν και θα φανεί απλοϊκό το κείμενό μου, ελπίζω να βοηθήσει κάθε αναγνώστη.
1. Στάσου όρθιος, όποτε μπορείς
Προσπαθώ να πείθω συναδέλφους πως η παρουσίαση στο καθιστό, γύρω από το τραπέζι (που μοιάζουμε όλοι ίσοι) είναι φάση “να, εδώ, για καφέ ήρθαμε, να τα πούμε” και όχι άσκηση επιρροής-προσοχής. Καταλήγει κουβεντούλα που κανείς δεν έχει τον έλεγχο ροής. Σηκωνόμαστε! Σκηνοθετούμε τον εαυτό μας. Αναλαμβάνουμε δράση και παίρνουμε το γκέμι. Τα μάτια επάνω μας, ακόμη και για μια διαφάνεια που εισάγει το θέμα.
Η όρθια στάση αποπνέει σγουριά (δεν ντρέπεσαι να εκτεθείς, το εκτιμούν οι άνθρωποι) και έλεγχο του χώρου. Γίνεσαι πρωταγωνιστής, τραβάς φώτα-μάτια-προσοχή επάνω σου. Όταν παρουσιάζεις κάποιο σημαντικό σχέδιο, το να μένεις καθιστός σου στερεί το 50% της εκφραστικότητας, άσε που επιβαρύνει τις ανάσες (κούραση σε τόνο-ύφος φωνής). Το σώμα και οι κινήσεις είναι μέρος του μηνύματος. Αφήστε τα web calls (όλοι ένα monitor)…
2. Γειώνεσαι με σταθερότητα στη σκηνή.
Το σώμα μας είναι το κέντρο ενός νοητού σταυρού, για να περιορίζουμε τις κινήσεις ή το περπάτημα που μπορεί να μας αποσυντονίσουν (ποιο slide, που είχαμε μείνει, ποιος-τι ρώτησε). Είσαι στη σκηνή. Αποφεύγεις το “βηματισμό του νευρικού” ή τις κραυγές, ή τις ασυνάρτητες κινήσεις. Αν το κάνεις, γεμίζεις ανησυχία το ακροατήριο (νιώθει άβολα, δεν θέλει να δει άλλο, θέλει να φύγει). Στέκεσαι με τα πόδια στο άνοιγμα των ώμων και ισορροπείς το βάρος. Παράδειγμα: σε μια διαπραγμάτευση, αν αποπνέεις μια εικόνα σταθερότητας, τότε μεταφέρεται η αντίληψη ότι και οι ιδέες είναι αξιόπιστες / ξέρεις τι λες / το “κατέχεις” το αντικείμενο.
Η κίνηση στο χώρο πρέπει να συνοδεύει τη μετάβαση της σκέψης σου και να είναι ήρεμο. Κάνεις δύο βήματα πχ. όταν αλλάζεις ενότητα, ή πλησιάζεις το ακροατήριο, όταν απαντάς σε ερώτηση. Έτσι, ο χώρος γίνεται σύμμαχος στη ροή του λόγου. Τώρα αν μου πεις, δεν τα ξέρω αυτά, εγώ μόνο web calls κάνω (και κάτω φοράω πιτζάμα), θα σου απαντήσω: δεν θα μπορέσεις ποτέ να εξασκήσεις το perfect pitch.
3. Χέρια πάντα σε ουδέτερη θέση
Με απλά λόγια, δεν χρειάζεται να γεμίζεις τον χώρο με περιττά “κύματα” των χεριών. Κρατάς τις κινήσεις ήρεμες, καθαρές και ουσιαστικές. Σκέψου έναν CEO που σηκώνει απλά το χέρι, όταν θα αναφέρει ένα νούμερο-κλειδί (η δύναμη είναι στην ακρίβεια, όχι στην υπερβολή), αλλά δεν το κάνει κάθε 5 λεπτά.
Στις παρουσιάσεις / ομιλίες / roundtables μάζεψε τα χέρια σου! Πολλά στελέχη παγιδεύονται σε αμήχανες κινήσεις, πιθανώς επειδή νιώθουν άβολα, ή κάτι τους έχει συμβεί. Τα διαρκώς σταυρωμένα χέρια μπροστά είναι επιθετικά. Το νευρικό “παίξιμο” με τα δάχτυλα μεταφέρει μια ανησυχία στο ακροατήριο. Ξεκινάς με τα χέρια στο πλάι και αφήνεις τις χειρονομίες να έρθουν αυθόρμητα, συνοδευτικά του μηνύματος. Έτσι δίνεις αίσθηση ελέγχου, όχι αμηχανίας.
4. Ανοιχτή στάση σώματος (θετική εικόνα)
Αν αποφύγεις το “τείχος” των σταυρωμένων χεριών εμπρός στο στήθος, το επόμενο είναι να έχεις μια στάση σώματος, που μοιάζει καλωσόρισμα. Χαίρεσαι που είσαι εκεί, μαζί τους. Σε μια παρουσίαση στο προσωπικό, φαντάσου πόσο το σώμα και το ύφος που αποπνέεις, ενισχύει την αντίληψη εμπιστοσύνης (είναι εδώ, μαζί μας). Η γλώσσα του σώματος προηγείται σε σημασία από το τι δείχνει το slide του PowerPoint.
Επειδή αρκετοί νιώθουν πιο βολικά να κάθονται, άντε, καθήστε. Αν βρεθείς, για παράδειγμα, σε ένα πάνελ συζήτησης, το να κάθεσαι ίσια και με ελαφρά κλίση μπροστά δείχνει ενεργή συμμετοχή. Αντίθετα, η χαλαρή (δήθεν cool) στάση πίσω στηρίζεται μεν στην άνεση, αλλά υπονομεύει την εικόνα (μπορεί να θεωρηθεί έλλειψη ενδιαφέροντος).
5. Το βλέμμα ανήκει στο κοινό, όχι στο χαρτί ή το slide
Το χειρότερο που μπορεί να κάνει ένα στέλεχος είναι να “διαβάζει” στην αίθουσα. Ο κόσμος θέλει σύνδεση, όχι ανάγνωση. Ρίξε μόνο μια ματιά στις σημειώσεις και να είσαι δεμένος διαρκώς με κοινό-ακροατήριο. Το βλέμμα σου ξεκλειδώνει αντιδράσεις. Μπορεί να σου δώσει την αποδοχή που χρειάζεσαι.
Μην ξεχνάς, η διαφάνεια του PowerPoint δεν είναι πρωταγωνιστής αλλά συνοδός (εδώ μπορείς να διαβάσεις πως το Powerpoint kills storytelling). Υπάρχει πίσω σαν σημείο αναφοράς. Ο πελάτης, συνεργάτης “αγοράζουν” εσένα (την ομάδα, την εταιρεία). Αν λοιπόν γυρίζεις την πλάτη στο ακροατήριο για να κοιτάζεις συνεχώς την οθόνη, ακυρώνεις τον ρόλο σου (ε, στείλτα να τα διαβάσουν!). Τα μάτια στραμμένα στο ακροατήριο, γιατί εκεί κρίνεται η πειθώ.
Γιατί όλα αυτά είναι κρίσιμα;
Σκέψου, έφυγε ο πελάτης από το γραφείο του, οδήγησε μία ώρα, ήρθε στο γραφείο σου, είναι κουρασμένος, αλλά ελπίζει να του δείξεις τη λύση σε ό,τι τον απασχολεί. Σκέψου, η ανθρώπινη επικοινωνία (ακόμη κια με φίλους) θέλεις να είναι όμορφη. Για αυτό η συνολική σου παρουσία είναι σημαντική. Εκπροσωπείς την αντιλαμβανόμενη αξία – τη δική σου και της εταιρείας που εκπροσωπείς. Οι χειρονομίες, ο τρόπος, η γλώσσα του σώματος είναι πιο ηχηρά στοιχεία από τις λέξεις. Κάθε στέλεχος που δείχνει σιγουριά, διάθεση και γνώση (του αντικειμένου που παρουσιάζει) εμπνέει σεβασμό για το ρόλο του και είναι πολύ περισσότερο πειστικός από κάποιον που περιορίζεται σε τεχνικές γνώσεις. Στην πραγματικότητα, η δημόσια παρουσία είναι πραγματικό εργαλείο επιρροής και ηγεσίας.
Είμαι ο Τάσος Παγκάκης. Βοηθώ leaders και ομάδες να μετατρέπουν την αλλαγή σε ανάπτυξη, δουλεύοντας στο τρίγωνο Στρατηγικής-Επικοινωνίας-Compliance. Παρεμβαίνω όπου υπάρχει ασάφεια, δίνω πάντα πλαίσιο αποφάσεων, καθαρό narrative και roadmap. Αν θέλεις βοήθεια και κατεύθυνση σε θέματα στρατηγικής, μίλησέ μου και θα σε βοηθήσω.
