Τι να κρατήσεις (Takeaways)
- Διοικώ ήρεμα, για να λειτουργούν όλα σωστά.
- Η καλή διοίκηση δεν φαίνεται με ένταση, αλλά από το αποτέλεσμα.
- Ο,τι ή όποιους διοικείτε, μην ανεβάζετε τους τόνους, ανεβάστε το επίπεδο.
Σε περιόδους πίεσης, ο πιο πολύτιμος άνθρωπος σε μια εταιρεία (ή σε παρέα, ή ακόμη και σε σχέσεις) είναι εκείνος που μένει ήρεμος. Είναι εξασκημένη πειθαρχία. Είναι η ικανότητα να απορροφάς την ένταση, να μην την επιστρέφεις και να λειτουργείς με καθαρό μυαλό όταν όλα γύρω δεν πάνε καλά. Δουλεύεις για κάποιον, κάτι, κάπου αλλά βλέπεις… νοιάζει η ψυχική ηρεμία σου… ξέρεις πως εν θερμώ δεν παίρνονται καλές αποφάσεις. Ο ήρεμος ηγέτης το ξέρει και δεν μεταδίδει πανικό, αλλά προτιμά τη συζήτηση και την κατεύθυνση.
Η υπερένταση δεν είναι “ενέργεια”, αλλά σημάδι κακής διαχείρισης, έλλειψης ιεράρχησης και ψυχραιμίας. Επειδή στην εργασία συναντώνται διαφορετικοί ηλικιακοί κόσμοι και “πολιτισμοί” θέλει καθαρότητα μυαλού τι είναι σημαντικό, ποια είναι η σωστή κατανομή ρόλων, πως προετοιμαζόμαστε πριν από κρίσεις, ποιες είναι οι ρεαλιστικές προσδοκίες προς την ομάδα, πως κατανέμουμε/διαχειριζόμαστε το χρόνο (αυτό πρωτίστως από τον ίδιο τον εργαζόμενο!) και ποια επικοινωνία μειώνει τον θόρυβο. Όλα αυτά για να αυξάνεται η αποδοτικότητα και η ψυχολογία.
Η ανθρώπινη φύση μας δεν βοηθάει. Βγάζουμε εύκολα συμπεράσματα, κολλάμε, βιαστικές απαντήσεις, χωρίς σχέδιο στο μυαλό, ή πλέριο conviction πως έχουμε τη λύση. Οι επιχειρήσεις που καλλιεργούν ήρεμη ηγεσία, έχουν δώσει σαφείς οδηγίες στους μάνατζερς, βλέπουν λιγότερες παραιτήσεις, νιώθουν στο διάδρομο καλές σχέσεις και συγκέντρωση. Είναι λίγες. Αλλά δεν χτίζεις διάρκεια αν είσαι ηγέτης-καταιγίδα, φωνακλάς, κριτής των πάντων.
10 πρακτικές κινήσεις που ξεκινά την ημέρα του ο ήρεμος ηγέτης
Να σας πω πως τον φαντάζομαι τον ήρεμο τύπο μας ασχέτως βαθμού ευθύνης (ε, βάζω και ολίγον από Τάσο, γιατί οι θετικές εργασιακές συνήθειες που έγιναν κτήμα μου, είναι μέρος του σημερινού άρθρου);
1. Ξεκινά τη μέρα του νωρίτερα από όλους, όχι για διαχείριση emails μόνον, αλλά κυρίως για ήσυχη ενεργοποίηση μυαλού. Ας πούμε ο Γιώργος, φτάνει πριν την ομάδα. Όχι για να το «παίξει πρώτος», αλλά για να προετοιμάσει τον εαυτό του, να θυμηθεί τι έχει, από που ξεκινάει. Αυτά τα πρωινά λεπτά ησυχίας τον κρατούν σταθερό όλη την ημέρα.
2. Σε μια μικρή κάρτα ή στο μυαλό του ξέρει «ΠΟΙΟ είναι το πραγματικά σημαντικό σήμερα». Όχι μακροσκελείς λίστες. Μπορεί να προετοιμάζεται από Κυριακή απόγευμα. Τα 1-2 πράγματα που πρέπει να γίνουν και εφόσον είναι κρίσιμα, η μέρα μπορεί να θεωρείται πετυχημένη. Αυτό μειώνει το άγχος και δίνει συγκέντρωση. Ξέρεις, νιώθεις, πατάς καλά.
3. Επιλέγει τις πρώτες κουβέντες της ημέρας. Δεν εννοώ στον καφέ, τι κάνεις και τέτοια. Εννοώ με ποιους πρέπει να συντονιστεί και ποιο είναι το πρώτο μήνυμα που γίνεται τόνος της ομάδας που έχει. «Καλημέρα, να δούμε το Χ βήμα-βήμα;» ή ακόμη και το «Έχουμε πρόβλημα, έλα να το δούμε μαζί».
4. Δεν ανοίγει emails πριν δει την ομάδα του (σε ένα ιδανικό κόσμο και όχι σε remote). Ξέρετε γιατί; Τα emails βάζουν το μυαλό σε ζαλάδα, σαν σε άμυνα απέναντι στο άγχος του χρόνου (καλά δεν λέμε για αυτούς που δεν τα διαβάζουν ποτέ…). Βλέποντας την ομάδα του, νιώθει, παίρνει εμπρός, η ανθρώπινη επαφή τον βάζει σε ρόλο.
5. Χρησιμοποιεί ΤΗ ΦΟΒΕΡΗ τεχνική 3 δευτερολέπτων, πριν απαντήσει σε οτιδήποτε. Ναι, είναι μετρημένα 3”. Δηλαδή να σκεφτεί πριν πει μπούρδα. Ακούστε με σε αυτό και να κάνετε: α) εισπνοή, μικρή παύση, εκπνοή, β) κοίταγμα σε οπτικό ερέθισμα-σκεφτόμαστε, γ) δεν απαντάμε αυτόματα, άρα δεν ανεβάζουμε ένταση. Θα έρθει και η στιγμή της απάντησης, δεν τρέχουμε κατοστάρι!
6. Κρατά έναν φάκελο «μη επείγοντα». Ό,τι δεν είναι πραγματικά σημαντικό, δεν πρέπει να διακόπτει τη μέρα. Ο ήρεμος ηγέτης ξέρει τι πρέπει να γίνει τώρα, και τι απλώς μοιάζει επείγον. Το ίδιο μεταφέρει στην ομάδα του, προτεραιότητες και στόχους. Απομακρύνει την τρέλα ..του όλα πρέπει να γίνουν τώρα!
7. Χρησιμοποιεί το σώμα του ως εργαλείο ψυχραιμίας. Δεν μοιάζει σαν χτυπημένος μέσα στο ρινγκ. Θέση ώμων ανοικτή, αναπνοή αργή, βλέμμα σταθερό. Το σώμα «προδίδει» ποιος είναι φορτισμένος. Ο ηγέτης της ιστορίας μας το ξέρει: αλλάζει στάση, αλλάζει το συναίσθημα. Σηκώνεται, κάθεται, διαχειρίζεται νέες ροές σκέψης. Υπάρχουν ναρκωμένα μυαλά που “λιώνουν” στην καρέκλα και προχώρημα δεν υπάρχει…
8. Ρωτάει πιο συχνά, απ’ όσο μιλάει. Κάνει ερωτήσεις ξεκλειδώματος προς την ομάδα, για να μειωθεί η ένταση και να διατηρείται η συνεργασία. Δεν είναι απόμακρος και καθισμένος σε θρόνο, ή δεν μιλάει μόνο στους peers του (τρομάρα τους). «Πες μου τι σε δυσκολεύει πιο πολύ», «Τι έχεις ήδη δοκιμάσει;», «Θέλεις να σου δείξω για τις επόμενες φορές;».
9. Κάνει “emotional reset” δύο φορές την ημέρα. Οι Σουηδοί είναι μανιακοί με αυτό. Γραφεία που ανυψώνονται, χώροι που είναι γεμάτοι πράσινο, πολυθρόνες ομάδων. Το emotional reset χρειάζεται τουλάχιστον πέντε λεπτά μακριά από οθόνες, ανά μία ώρα. Είναι ένα μικρό βήμα που απομακρύνει συσσωρευμένες εντάσεις …και μην ξεχνάτε, ανάσες.
10. Στο τέλος της μέρας, κάνει μια μικρή πράξη αγάπης προς κάποιον. Ένα μήνυμα, ένα «σε ευχαριστώ πολύ», ένα αναπάντεχο μπράβο, ένα τηλέφωνο σε φίλο «σε σκεφτόμουν» και μια γλυκιά αγκαλιά όταν γυρίσει σπίτι. Ευγνωμοσύνη, αγάπη και χαλαρότητα δεν είναι «γλυκανάλατα», μην τα κοροϊδεύετε, είναι mindset reset. Μας διατηρούν θετικούς, γειωμένους και συγκεντρωμένους στην πρόοδο, όχι στα εμπόδια.
Είμαι ο Τάσος Παγκάκης. Βοηθώ leaders και ομάδες να μετατρέπουν την αλλαγή σε ανάπτυξη, δουλεύοντας στο τρίγωνο Στρατηγική-Επικοινωνία-Υλοποίηση. Παρεμβαίνω όπου υπάρχει ασάφεια, για να δώσω πλαίσιο αποφάσεων, καθαρό narrative και roadmap. Λιγότερο θόρυβο, περισσότερη ευθυγράμμιση, σωστή υλοποίηση. Αν θέλεις ξεκάθαρη κατεύθυνση στη στρατηγική, μίλησέ μου και θα σε βοηθήσω.
