Coco Chanel
Να ξεχωρίσει το Brand σου, μεγάλη κουβέντα
Πάντα είχε κάτι διαφορετικό η BT (British Telecom) όταν έκανε διαφήμιση. Για διαφορετικούς λόγους, κύρους/corporate ή υπηρεσιών έφτιαχνε ένα δικό της δρόμο ανάμεσα σε τόσους τηλεπικοινωνιακούς παρόχους (στην ΕΕ έχουμε περίπου 500!), που είχαν όλοι τα ίδια promotion (εκπτώσεις με λεπτά ομιλίας κ.λπ). Μπορεί να ήμουν και λίγο επηρεασμένος, επειδή δούλεψα στο δίκτυο Saatchi & Saatchi, επειδή είχαν φτιάξει εκείνη την απίστευτη ιδέα-ταινία-πραγματικό insight (τότε μετρούσε πολύ, σήμερα η ομιλία είναι ‘utility’) με τον Stephen Hawking (1994).
Τους ξαναβγάζω το καπέλο
Μέσα στην περίοδο lock-down της πανδημίας όλα τα Brands και οι επιχειρήσεις είχαν μηνύματα κοινωνικής ευθύνης και σωστά έκαναν. Έτσι ζητάει η εποχή, οι άνθρωποι, οι αυξημένες ανάγκες υποστήριξης δομών και θεσμών. Είναι το αναγκαίο transition phase προς την κανονικότητα και η συμβουλή που υπήρχε παντού. “Δείξε ότι νοιάζεσαι“, “να συμμετέχεις“, “η κοινωνία παρακολουθεί“.
Τα ίδια σκέφτηκε και η BT αλλά είπε, ας πάμε ένα βήμα παραπέρα. Είμαι σίγουρος ότι προβληματίστηκαν, πως να μην κάνουν μία από τα ίδια, όπως όλοι οι άλλοι σε όλα τα industries και segments …και έκαναν κάτι απλό, όμορφο και χρήσιμο σε συνεργασία με την iTV UK. Έφτιαξαν μια σειρά από σύντομα ταινιάκια, τα “Top tech tips” που συμβουλεύουν όσους μένουν σπίτι, πως να μάθουν τεχνολογία και πως οι χρήσεις αυτής γίνονται παιχνίδι, καλύτερη εμπειρία και επικοινωνία. Πως να κατεβάζεις podcast, πως να προωθείς την επιχείρησή σου στο διαδίκτυο, πως να επικοινωνείς με emoji στο WhatsApp. Απλές συμβουλές, χαριτωμένα δοσμένες, για να ομορφύνουν τις μέρες του lock-down για όλες τις ηλικίες. Και μαθαίνεις κάτι νέο, και είναι εύκολο, και περνάς καλύτερα τις ώρες σου για πιο σοβαρά ή/και πιο χιουμοριστικά θέματα. Μπράβο. Ψυχολογική ώθηση από τον ηγέτη της εκεί αγοράς.
Η δύναμη της προσαρμογής
We saw it as an amazing opportunity for a brand like BT to play an incredibly important role for the nation beyond trying to sell things
Peter Jeavons, BT
Με αφορμή την πανδημία όλα τα Brands θα επαναπροσδιορίσουν τι έκαναν, ποιοι είναι και που πάνε. Με ποιόν τρόπο επικοινωνούν. Νομίζω πως η εποχή άλλαξε. Μας αφήνει κάπως ζαλισμένους και προβληματισμένους. Για καιρό θα ξεχάσουμε τις επηρεασμένες από το ‘lifestyle’ θετικές και μουράτες εικόνες / posts / gif / videos (πόνο οι influencers!) και θα απαιτείται λίγο πιο προσεκτική κίνηση.
Η δύναμη του video θα είναι καταλυτική
Από το 2014 στην Ericsson ήδη φαινόταν (βλ. Mobility report, στοιχεία από 1.000 telecom operators) ότι το video θα φέρει έκρηξη στις τεχνικες υποδομές και τις χρήσεις (ήταν τότε 42% όλων των data που περνούσαν από δίκτυα και είχαν τρομάξει…). Τώρα είναι η εποχή του, η πλήρης απογείωση. Θα βλέπεις yoga, συμβουλές, πλέον των cooking/food lovers (τους λατρεύω!) που κατακυρίευσαν το YouTube τα 2 τελευταία χρόνια.
Τι μας λέει όμως το παράδειγμα της BT;
Η ΒΤ είναι ένα ερέθισμα-παράδειγμα για όσους προσπαθούν να διαφοροποιηθούν. Για όσους θα ρωτήσουν την ομάδα / συνεργάτες τους στα social media, γιατί μοιάζουμε με τους άλλους. Για όσους αμφισβητήσουν τον υπεύθυνο του e-shop για τα banner που ανεβάζει. Για όσους ξανασκεφτούν τη συσκευασία του προϊόντος ονομασίας προέλευσης, αν πράγματι βγάζει ‘premium’ κια μοναδικό χαρακτήρα.
Η BT έβαλε ακόμη και τη ψυχική υγεία στις εφαρμογές της. Γιατί φίλοι μου δεν θέλει μυαλό, θέλει ομάδα. Δεν θέλει λεφτά, θέλει εξυπνάδα. Δεν θέλει media plan 6μήνου, αλλά Storytelling. Δεν θέλει μερίδια αγοράς και (δήθεν) τόνο φωνής ηγέτη, αλλά ανθρώπινες γέφυρες. Δεν θέλει event σε κάθε Δήμο, αλλά μακροχρόνιες πλατφόρμες ιδεών, που “επιβιβάζεται” ο καθένας, από όπου κι αν έπιασε το νήμα. Σας αφήνω με ένα ακόμη βίντεο και εύχομαι να σας αρέσει η ιδέα της ΒΤ όσο και εμένα. Διαφωνίες επ’ αυτού, όσες θέλετε! Να είμαστε όλοι καλά και υγιείς.
Είμαι ο Τάσος Παγκάκης. Βοηθώ leaders και ομάδες να μετατρέπουν την αλλαγή σε ανάπτυξη, δουλεύοντας στο τρίγωνο Στρατηγική–Επικοινωνία–Εκτέλεση. Παρεμβαίνω όπου υπάρχει ασάφεια, για να δώσω πλαίσιο αποφάσεων, καθαρό narrative και roadmap. Λιγότερο θόρυβο, περισσότερη ευθυγράμμιση, σωστή υλοποίηση. Αν θέλεις ξεκάθαρη κατεύθυνση στη στρατηγική, μίλησέ μου και θα σε βοηθήσω.
