Τι να κρατήσεις (Takeaways)
- High performer δεν είναι ο “πολύ απασχολημένος” ή ο “δουλευταράς”: είναι ο άνθρωπος με συμπεριφορά/πειθαρχία που αναλαμβάνει ευθύνη χωρίς θόρυβο, ολοκληρώνει, λύνει προβλήματα και διατηρεί αξιοπιστία σε πίεση.
- Αναγνώρισε τα “ίχνη” του στην πράξη: καθαροί στόχοι, σεβασμός χρόνου, γρήγορη μάθηση, διάθεση για feedback, ενέργεια, συνεργασία χωρίς εγωισμό, ανάληψη δύσκολων προκλήσεων και συνεχή προσαρμογή.
Στοίχημα η ανθεκτικότητα επιχειρήσεων
Ξέρω πως η εποχή …λέει άλλα, αλλά είναι κρίσιμο να ξεχωρίζουμε έναν υψηλής απόδοσης επαγγελματία, από αυτούς που απλώς “φαίνονται απασχολημένοι”. Ο high performer δεν είναι ο πιο δουλευταράς ή ο πιο ξύπνιος! Η υψηλή απόδοση (peak performance) είναι θέμα συμπεριφοράς, σταθερότητας, πειθαρχίας και νοοτροπίας. Tα βασικά “σημάδια” του high performer: αναλαμβάνει ευθύνη χωρίς φασαρία, ολοκληρώνει πάντα ό,τι ξεκινά, λύνει προβλήματα αντί να τα μεταφέρει, κρατά υψηλό επίπεδο χωρίς να κάνει θόρυβο, μαθαίνει γρήγορα, σέβεται τον χρόνο των άλλων, συνεργάζεται χωρίς εγωισμό και διατηρεί αξιοπιστία ακόμη και σε δύσκολες συνθήκες.
Ζούμε σε εποχή αλλαγών, άρα οι επιχειρήσεις σκέφτονται το μέλλον τους (αν, και όποιες..). Πολλές από αυτές έχουν “κάτσει” πάνω στο εύκολο παρελθόν (ότι έκαναν). Κάποιες δεν είναι by-DNA καλοί εργοδότες. Aντικειμενικά, δεν βρίσκεις εύκολα κατάλληλο νεανικό ταλέντο (που να θέλει και να δουλέψει). Μαζί, υπάρχουν οι παραπονούμενοι “κάνω περισσότερα από όσα πληρώνομαι” (χωρίς attitude εξέλιξης) και οι by-DNA τεμπέληδες που θέλουν να γίνουν infuencers. Φαντάζεστε τι σημαίνουν αυτά για την εθνική οικονομία και την επιχειρηματική δράση…
Μας λείπουν high-performers, που είναι “αντίδοτο”
Οι high-performers είναι είδος υπό εξαφάνιση (ζήτημα εκπαίδευσης και χαρακτήρα) και είναι το αντίδοτο σε όλους τους: α) δεν θα πεθάνω για καριέρα, β) θέλω well-being και λεφτά, γ) δεν με νοιάζει, δ) εμένα αυτό μου είπαν να κάνω, αυτό κάνω… Αν είστε ιδιοκτήτης επιχείρησης, οποιουδήποτε είδους, θα ξέρετε πως τίποτε δεν αναπτύσσεται με στρατηγική-σχέδια-εντολές χωρίς καλούς, φιλότιμους, εργατικούς ανθρώπους.
Οι ειδικών προδιαγραφών high-performers εφαρμόζουν καθημερινά τη συνεχή και αδιάκοπη βελτίωσή τους (και των γύρω τους). Οι high-performers δεν ήρθαν από το διάστημα. Είναι άνθρωποι που έχουν χτίσει συστηματικές συνήθειες και θέλουν να εξελίσσονται, ακόμη κι αν το κάνουν για να αποκτήσουν εμπειρία και μετά να χτίσουν κάτι δικό τους. Το καθήκον σας είναι, να τους αναγνωρίζετε, να τους ενθαρρύνετε και να τους κρατάτε μέσα στον οργανισμό σας.
Πως ξεχωρίζουν, πως τους αναγνωρίζεις;
Τα στοιχεία είναι εκεί, φαίνονται, ακόμη και αν πρόκειται για νεοπροσλαμβανόμενο εργαζόμενο. Μην περιμένετε να τα δείτε, αν δεν είστε και εσείς μεθοδικός και εργατικός (πχ. αν θεωρείτε υποχρέωση του υπάλληλου να είναι καλός από μόνος, χωρίς η επιχείρηση να κάνει πολλά).
Σε κάθε project οι high-performers θέτουν καθαρούς στόχους. Πότε να γίνει, πως, γιατί, πόσο γρήγορα ή πόσο ποιοτικά. Ξέρουν τι θέλουν, τι πρέπει να γίνει, το σημειώνουν, δεν το ξεχνούν, το μετρούν και κινούνται προς αυτό με πειθαρχία. Δεν περιμένουν, να δουν τι θα κάτσει… Η σαφήνεια τους δίνει κατεύθυνση και ενέργεια.
Δεύτερον, διαχειρίζονται τον χρόνο τους σαν επένδυση. Σέβονται το χρόνο, γιατί είτε νοητικώς ή γραπτώς ξέρουν όλα όσα πρέπει να γίνουν. Χρησιμοποιούν εργαλεία, to-do λίστες, calendar blocks. Δεν θα μπουν ποτέ σε meeting-χυμαδιό, γειά, ήρθα. Δεν χάνουν χρόνο και σέβονται και των άλλων.
Οι high-performers μαθαίνουν συνεχώς. Διαβάζουν, ρωτούν, ψάχνουν, ζητούν feedback αλλά όλα αυτά όχι επειδή είναι σπασικλάκια, αλλά γιατί θέλουν να εξελίσσονται / ξέρουν / γίνονται καλύτεροι και δεν ντρέπονται να το δείξουν (και ας τους πουν σπασικλάκια). Δεν θεωρούν ποτέ ότι “το’ χω”, “ξέρω αρκετά”. Η μάθηση τους κάνει ευέλικτους και πάντα νιώθεις πως είναι δύο βήματα μπροστά από τις αλλαγές.
Προσέχουν την υγεία και ευεξία τους. Ξέρουν ότι χωρίς ενέργεια, δεν υπάρχει απόδοση. Τρώνε καλά, κοιμούνται, κάνουν άσκηση, όχι όμως για lifestyle, αλλά για αποτελέσματα. Θέλουν να είναι στα καλύτερά τους, πνευματώδεις, ενεργητικοί.
Παράλληλα, χτίζουν ουσιαστικές σχέσεις. Συνεργάζονται, δικτυώνονται, προσφέρουν βοήθεια. Δεν ψάχνουν να ξεχωρίσουν εις βάρος των άλλων, αλλά μαζί με τους άλλους. Μπορεί να είναι πρώτοι και παθιασμένοι σε ένα κοινό έργο όπου θα συνδημιουργηθεί μια λύση, μια πολιτική, μια πρόταση από την ομάδα (χαίρονται την ομαδική εργασία).
Πολύ σημαντικό, αγκαλιάζουν τις προκλήσεις. Δεν φοβούνται, δεν αποφεύγουν δύσκολες δουλειές, δεν κρύβονται στη γαλαρία. Μπαίνουν μπροστά και ζητούν κατεύθυνση. Ξέρουν ότι κάθε δυσκολία, ακόμη και αν δεν τα καταφέρουν, χτίζει εμπειρία, αντοχή και φήμη προς τους συναδέλφους και συνεργάτες (αυτή είναι η ανατροφοδότησή τους).
Τέλος, στοχάζονται και προσαρμόζονται. Αναλύουν τι λειτούργησε και τι όχι, δεν μένουν δεμένοι σε συνήθειες (ότι χρειαστεί για την επιτυχία, το έργο, την ομάδα), δεν έχουν εγωισμό. Αυτή είναι η πεμπτουσία, η πρόοδος μέσα από μικρές, σταθερές βελτιώσεις. Με λίγα λόγια-συνοπτικά:
- Δουλεύουν για λύσεις, δεν ανακυκλώνουν προβλήματα.
- Ζητούν οργανωμένο feedback και το εφαρμόζουν άμεσα.
- Δουλεύουν με συνέπεια, όχι με “εξάρσεις” (δηλ. σε peaks).
- Αναλαμβάνουν ευθύνες και δεν ψάχνουν δικαιολογίες.
- Προχωρούν μπροστά, ακόμη κι όταν τα πράγματα δυσκολεύουν (γιατί επενδύουν και στον εαυτό τους).
Σε έναν κόσμο που αλλάζει πιο γρήγορα από ποτέ, επειδή οι καλές επιχειρήσεις χρειάζονται τέτοιους ανθρώπους που δεν περιμένουν οδηγίες (σαν δημόσιοι υπάλληλοι), όπου αναγνωρίσετε high-performer, κάντε ό,τι είναι δυνατόν να τον πάρετε, να τον κρατήσετε, να τον αναπτύξετε, να τον επιβραβεύσετε. Θα είναι όλο και πιο σπάνιο είδος σε ένα κόσμο που οι επιχειρήσεις έχουν σοβαρά θέματα, οι άνθρωποι-εργαζόμενοι βαριούνται ή σκρολάρουν την ώρα εργασίας.
Είμαι ο Τάσος Παγκάκης. Βοηθώ leaders και ομάδες να μετατρέπουν την αλλαγή σε ανάπτυξη, δουλεύοντας στο τρίγωνο Στρατηγική-Επικοινωνία-Υλοποίηση. Παρεμβαίνω όπου υπάρχει ασάφεια, για να δώσω πλαίσιο αποφάσεων, καθαρό narrative και roadmap. Λιγότερο θόρυβο, περισσότερη ευθυγράμμιση, σωστή υλοποίηση. Αν θέλεις ξεκάθαρη κατεύθυνση στη στρατηγική, μίλησέ μου και θα σε βοηθήσω.
