Τι να κρατήσεις (Takeaways)
- Η ηγεσία που εμπνέει δεν είναι κάποιος τίτλος, αλλά διαρκής συνέπεια μεταξύ λόγων και πράξεων.
- Οι άνθρωποι δεν ακολουθούν οδηγίες και χαρτιά, αλλά το καλό παράδειγμα.
- Αν θέλεις να εμπνεύσεις, ξεκίνα από το πώς λειτουργείς εσύ, όχι από το τι απαιτείς από τους άλλους.
Γράφοντας το “Πώς να διοικείς χωρίς υπερένταση” ήθελα να κλείσει ένα θεματικός κύκλος με το σημερινό άρθρο και να μοιραστώ χαρακτηριστικά και καθημερινές συμπεριφορές που έβλεπα να κάνουν κάποιον πραγματικά επιδραστικό στην ομάδα. Άλλο η ηρεμία, άλλο η έμπνευση. Η έμπνευση δεν έχει σχέση με επιβολή, εξυπνάδα ή τίτλους, αλλά με τρόπο σκέψης, στάση, παρουσία και συνέπεια.
Οι πυλώνες ενός inspiring leader είναι καθαρή επικοινωνία χωρίς ασάφειες, σεβασμός στον χρόνο των άλλων, σταθερότητα σε δύσκολες στιγμές, διάθεση να ακούει περισσότερο απ’ όσο μιλάει, και η ικανότητα να μετατρέπει την πίεση σε bullet points. Ο ηγέτης που εμπνέει, αναθέτει και δίνει στους ανθρώπους την αίσθηση ότι μπορούν.
Αν λοιπόν ηγείσαι, ή συντονίζεις ομάδα
Είτε είσαι data analyst, είτε solution architect σε εταιρεία τεχνολογίας, είτε social media coordinator, εάν έχεις ομάδα που δουλεύει, συντονίζεται, εξαρτάται από εσένα, είσαι ο “ηγέτης” τους (ας πούμε ο chief, ο κυρ-προϊστάμενος). Δεν ξέρω αν σου αρέσει η λέξη, αν τη φοβάσαι, ή αν θέλεις μόνο το ‘large’ άκουσμά της (επικίνδυνο αυτό), αλλά θα έρθει η ώρα να δώσεις οδηγίες, να μαλώσεις, να διορθώσεις ή να αξιολογήσεις κάποιο μέλος της ομάδας. Πως το κάνεις αυτό (και μην μου πεις θα το βάλω στο ChatGTP);
Αν είσαι actionable leader (είσαι;)
- Κρατάς προσωπικό leadership journal με επιτυχίες, λάθη, μαθήματα. Δεν παίζει ρόλο που και πως, αλλά έχεις πληροφορία και στοιχεία να αξιολογείς πρόσωπα, έργα, λάθη και κόστη.
- Σε κάθε κρίσιμο meeting ασκείς (είτε γλυκά, ή πιο αυστηρά) ενεργητική ακρόαση, παρατηρείς τα συναισθήματα της ομάδας και δεν ξεχνάς τους στόχους σας (ούτε η ομάδα).
- Μοιράζεσαι καθαρές και απλές και εύληπτες φράσεις για το όραμα, τα έργα, τις υποχρεώσεις, αλλά και τα λάθη και τις επιτυχίες-διακρίσεις της ομάδας. Τίποτε δεν είναι politics, όλα στο φως.
- Αναλαμβάνεις ευθύνες και παραδέχεσαι ανοιχτά τα λάθη σου, ώστε να μάθουν να κάνουν το ίδιο όλα τα μέλη της ομάδας (κουλτούρα = ανάληψη ευθύνης + συμπεριφορές που ταιριάζουν με τις αξίες μας).
- Προ(σ)καλείς διαφορετικές φωνές και απόψεις σε κάθε συζήτηση, γιατί ξέρεις πως ό,τι δεν κάνει surface up, είναι πρόβλημα και επίσης, πρέπει να ακούς νέες (μακάρι) ιδέες.
- Αναγνωρίζεις τα επιτεύγματα των συναδέλφων δημόσια στην ομάδα και τα επιβραβεύεις, επειδή αυτό δημιουργεί πρότυπα και καλά παραδείγματα (άλλωστε όποιος το έκανε, δικαιούται ένα μπράβο).
- Αναθέτεις λογικές ευθύνες συνυπολογίζοντας χρόνο, δυνατότητες, υπάρχουσες προτεραιότητες και την εμπειρία του κάθε μέλους της ομάδας.
- Οργανώνεις συχνά brainstorming sessions, πως θα κάνετε κάτι καλύτερο, τι θέλει ο πελάτης, πως μπορείτε να εισάγετε μια αλλαγή, πως να δουλεύετε πιο έξυπνα και ενθαρρύνεις υπολογισμένα ρίσκα. Δεν το παρακάνεις, ξέρεις πότε υπάρχει “άνοιγμα” χρόνου, ή αν είναι κουρασμένα τα μέλη της ομάδας.
- Μοιράζεσαι προσωπικές δυσκολίες που έχεις χειριστεί (και το πως) για τα projects, την παραγωγή, συνεργασίες ώστε να καταλαβαίνει η ομάδα τι μπορεί να συμβεί και επειδή είναι καλό παράδειγμα ανθεκτικότητας.
- Καθοδηγείς νέους συναδέλφους, από την πρώτη ημέρα onboarding, και τους βοηθάς κάθε μέρα να χτίσουν το δικό τους μονοπάτι. Λειτουργείς σαν να είσαι μέντορας, έως να βρει τα πατήματά του το νέο μέλος (ο χρόνος είναι ανάλογος με την εμπειρία που έχει).
Γιατί να τα κάνεις όλα αυτά; Τι τα θέλει η επιχείρηση;
Οι άνθρωποι πηγαίνουν να εργαστούν κάπου, τουλάχιστον στην αρχή, με φιλοδοξία και διάθεση. Η επιχείρησή σας τους θέλει, για να φέρουν αξία και να χειριστούν όγκο. Σε αυτό το φαινομενικά απλό win-win πρέπει να κάνεις όλα τα παραπάνω, γιατί αν βρίσουν εσένα ως κακό αφεντικό, βρίζουν και την εταιρεία. Τότε το κακό είναι διπλό: αναξιοπιστία σου και εταιρεία με perception κακού εργοδότη (άντε μετά να μου πεις, πως θα είστε κερδοφόροι, χωρίς προβλήματα). Αν (θέλεις να) είσαι ο ηγέτης που εμπνέει, τότε όλα ξεκινούν από την εμπιστοσύνη η οποία χτίζεται σε διάστημα χρόνου, όχι σε μια νύχτα! Για αυτό (και για να έχεις διάρκεια καριέρας και φήμης):
- Ξεκίνα με αυτογνωσία. Κοίταξε τις δυνάμεις και τις αδυναμίες σου χωρίς φόβο. Ξέρεις καλά, τι δεν έχεις. Όταν ξέρεις ποιος είσαι, γίνεσαι σταθερός και προβλέψιμος για τους άλλους.
- Εξάσκησε καθημερινά τη συναισθηματική νοημοσύνη, να αντιλαμβάνεσαι τι στο καλό νιώθουν οι άνθρωποί σου, να ακούς ουσιαστικά, να δείχνεις σεβασμό.
- Για να εμπνεύσεις, χρειάζεσαι όραμα, το εταιρικό και μια “μετάφραση” αυτού στα θέματα της ομάδας (πως θα το υπηρετείτε;). Οι άνθρωποι θέλουν από σένα μια καθαρή εικόνα για το πού πάμε και τι πρέπει να κάνετε σαν ομάδα, γιατί έχει νόημα όλο αυτό το ταξίδι.
- Μετά, χρειάζεσαι διαφάνεια και εμπιστοσύνη. Μην τους λες για την επιβράβευση Χ και την παίρνει ο κολλητός σου. Πρέπει να είσαι ειλικρινής και αυθεντικός, να κρατάς το λόγο σου και να εξηγείς καθετί. Βλέπεις, η εμπιστοσύνη δεν χτίζεται με λόγια, αλλά με συνέπεια.
- Το εμπνέω δεν είναι η γραβάτα ή το αιώνιο (χαζοχαρούμενο) χαμόγελο cool τύπου. Εμπνέω, όταν ενδυναμώνω, όταν δουλεύω με το μέλος της ομάδας, όταν μαθαίνει, δίνω ευκαιρίες, και αφήνω χώρο σε άλλους να φανούν, ενώ γιορτάζω την επιτυχία τους. Δεν είσαι εσύ και ο καθρέφτης σου…
- Ο ηγέτης ζητά από τον εαυτό του και την ομάδα το καινούργιο (καινοτομία). Για αυτό πρέπει να ενθαρρύνεις τους ανθρώπους να σκεφτούν αντισυμβατικά, χωρίς να νιώθουν ότι κινδυνεύουν. Μπορεί κάτι να μην είναι δυνατό να υλοποιηθεί. Ακόμη κι αυτό είναι ευκαιρία συζήτησης-μάθησης.
- Αν οι καταστάσεις είναι δύσκολες, μην κρυφτείς, όλοι περιμένουν από εκείνον που έχει ευθύνη να τους μιλήσει ειλικρινά (αξιολόγηση, παράπονο πελάτη, λάθος που έγινε). Δείξε και μάθε τους αποφασιστικότητα και ευελιξία. Δεν παριστάνεις τον άτρωτο, αλλά να τους δείχνεις ότι συνεχίζεις με καθαρό μυαλό.
- Στο τέλος, να αφήνεις αποτύπωμα-παρακαταθήκη. Να ξέρεις ότι όσοι συνεργάστηκαν μαζί σου έγιναν σε κάτι καλύτεροι, πιο ώριμοι, πιο έτοιμοι να ηγηθούν και οι ίδιοι. Αυτό είναι ηγεσία που εμπνέει: να δείχνεις τον δρόμο και ταυτόχρονα να χτίζεις ανθρώπους που μια μέρα θα προχωρήσουν και χωρίς εσένα.
Γίνε ο ηγέτης που δεν ξεχωρίζει, και για αυτό θα ξεχωρίζεις! Με ρωτάς ποια θα είναι η ανταμοιβή; Ικανοποίηση, αίσθημα εξέλιξης, και ίσως ένα ωραίο βιβλίο για το EQ, σαν αυτό που πήρα συμβολικό δώρο από δύο στελέχη που εκπαίδευσα και εξελίχθηκαν τρανά και όποτε βλεπόμαστε, χαιρόμαστε ως ισότιμοι ο ένας τον άλλο (και εγώ είμαι διπλά περήφανος).
Είμαι ο Τάσος Παγκάκης. Βοηθώ leaders και ομάδες να μετατρέπουν την αλλαγή σε ανάπτυξη, δουλεύοντας στο τρίγωνο Στρατηγική-Επικοινωνία-Υλοποίηση. Παρεμβαίνω όπου υπάρχει ασάφεια, για να δώσω πλαίσιο αποφάσεων, καθαρό narrative και roadmap. Λιγότερο θόρυβο, περισσότερη ευθυγράμμιση, σωστή υλοποίηση. Αν θέλεις ξεκάθαρη κατεύθυνση στη στρατηγική, μίλησέ μου και θα σε βοηθήσω.
